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超前服务换来“水务速度”
2021-09-25 15:55:09 来源: 作者: 浏览:138

淄博市自来水有限责任公司在优化营商环境工作中,以打造具有淄博特色的“水务品牌”为目标,以获得用水体验为导向,以提速度强服务为重点,打破思维定式,主动创新、积极作为,通过优化机制、提前施工、超前服务、开辟绿色通道等方式,持续提升用水报装服务效能,用户获得用水的便捷度、满意度不断提高

重庆路中学是张店区教育局重点民生教育工程, 9月已经正式投入使用,对缓解新区入学压力、服务人民群众具有重要意义。市自来水有限责任公司工作人员在抄表巡视时,发现重庆路中学项目正在施工,经询问后将该项目列为潜在用户615日,公司安排工作人员主动上门与该项目筹建办公室联系,并进行现场查勘,经与用户沟通,确定了水表井位置,公司工程部门立即出具接水方案,并办理提前施工审批手续,在用户还未办理接水手续、缴纳费用的情况下,先行组织接水工程施工,并于6月21日施工完毕,初验合格后具备通水条件,达到了“即报装即通水”条件,为该校顺利建设投用提供了供水保障。

为进一步提高工作效率,提升供水服务水平,公司出台了供水工程提前(前置)施工制度,对已基本确定用水需求、现场具备施工条件且新配套供水管线长度不超过150m的用户,实行提前施工。报装服务的关口前移,提前设计施工,把困难和问题解决在用户提出用水诉求之前,大大缩短了工程施工、行政审批环节时间,实现“即报装即通水”。


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